5/6 מה עושים אם...?

התמודדות עם אורח חולה

על אף כל התכנון המוקדם, ההצטיידות, קביעת נהלי עבודה מחמירים ודרישות שמירה על הגיינה אישית, בהחלט עלול להיות מצב בו יתגלה אורח חולה במלון:

· אם אורח מיידע את הנהלת המלון או מי מחברי הצוות על כי יש לו סימפטומים של המחלה, יש לבודדו מידית.

· המלון יאתר מקום בשטחו בו ניתן לבודד את האורח ולמנוע כל מגע בינו לבין אורחים אחרים או עובדים. צוות המלון יוכל לספק לאורח שירותים מינימליים כגון מזון או צרכי אספקה אחרים, תחת מגבלות.

· יש לנסות לאתר את כל מי שבא במגע קרוב לאורח ולבודדו גם כן מחשש להדבקה מסיבית של אורחים/עובדים נוספים.

· יש לספק לאורחים מסכות פנים לחבישה בעת מגע עם צוות המלון (משק, שירות חדרים...).

· כשהאורח לבד בחדר אינו נדרש לחבוש מסכה.

· במידה והאורח יוצא מהמלון וחולף בשטחים הציבוריים, עליו כמובן לחבוש את המסכה.

· אורחים בבידוד אינם רשאים להשתמש במתקני המלון, בשטחים הציבוריים ובתחנות ממכר מזון ומשקאות.

· לאחר עזיבת האורח את המלון יש לחטא היטב את חדרו על פי הסטנדרטים שנקבעו.

· לכל הקשור להתמודדות עם פניות התקשורת בנושא, לא אתייחס כאן, רק אזכיר ואומר כי כמו בכל משבר יש חשיבות רבה לתגובה נכונה, מהירה, שקופה ואמיתית מפי גורם מוסמך במלון, כפי שהוצע מעלה.

התמודדות עם עובד חולה

· בכל מצב של חשש להידבקותו של עובד במחלת הקורונה, יש כמובן לבודדו מסביבת אחרים (במידה ומתגורר במגורי העובדים) ולוודא כי דיווח על מצבו לרשויות על מנת לבצע בדיקה לזיהוי המחלה.

· במידה ואומתה מחלתו, יש כמובן, עפ"י הנחיות משרד הבריאות לוודא בידוד גם של כל האנשים (עובדים/אורחים) עימם היה במגע קרוב בימים האחרונים.

· יש לוודא כי על אף הרחקת החולה מהמלון ובידודו, יש מי שדואג לו למזון ו/או לכל צורך דחוף שיש לעובד, יש לשמור עימו על קשר!

· רצוי לוודא כי העובד החולה עדכן את משפחתו במצבו וכי הוא מקבל את התמיכה לה הוא זקוק עד להחלמתו ויציאתו מהבידוד.

· לא יוחזר לעבודה עובד שחלה אלא לאחר שהמציא אישור רפואי המעיד על כך כי החלים כליל ואינו מידבק אחרים.